+90 212 939 37 24
Satış Partnerimiz Olun
Bir Talep Oluşturun
Satış Partnerimiz Olun

Müşteri Desteği

Güvenebileceğiniz uzman satış sonrası desteği 

Elektrikli çekicilerinizin güvenilir destekle çalışmasını sağlayın 

Müşteri destek ekibimizle iletişime geçin
customer-support-banner
In-house support team

Dünyanın neresinde olursanız olun tam teknik destek... 

Kurum içi uzman desteğiyle dünyanın neresinde olursanız olun size yardımcı olmaya hazır olduğumuzu bilmenin güvenini yaşarsınız. Hızlı ve uzman destek ekibimiz sorular, arıza teşhisi, onaylı parçalar ve garanti desteği ile ilgili olarak size yardımcı olmaya hazırdır. 

Nationwide support

Dünya genelinde akülü çekici bakım ve teknik desteği 

MasterMover, makinelerimizden birini kullanırken içinizin rahat olmasını sağlamak için küresel bir servis ortakları ağının yanı sıra küresel bir teknik destek ekibine de sahiptir.  

Sınıfının en iyisi müşteri hizmetleri araçlarımız hizmetlerin her seferinde verimli bir şekilde sunulmasını sağlar.  

Ekibimiz, hızlı çözümler için her türlü endişeye ilişkin en iyi uygulama tavsiyeleri ve arıza tespiti sağlamak üzere teknik konularda sorularınızı yanıtlamaya hazırdır.  

MasterMover ile emin ellerdesiniz 

MasterMover, elektrikli çekicinizin üreticisi olarak makinenizin servis ve bakımını sağlamak üzere çeşitli destek seçenekleri sunmaktadır. Saha servis mühendisleri ekibimiz rutin bakım işlemleri gerçekleştirip sorunları gidermeye, müşteri hizmetleri ekibimiz ise sorularınızı yanıtlayıp uzman tavsiyeleri sunmaya hazırdır. 

Safe working order - icon

Ekipmanlarınızı biliyoruz 

Piyasanın önde gelen akülü çekici üreticisi olarak, malzeme taşıma ekipmanları hakkında az çok bir şeyler biliyoruz. Bu ekipmanların süreçleriniz için ne kadar kritik önemde olduğunun da farkındayız. Uzman mühendislerimiz ve kurum içi desteğimizle en iyi uzaktan desteği alacağınızdan emin olabilirsiniz.  

Support - icon

Bize en çok ihtiyaç duyduğunuzda buradayız 

İşlerin ters gitmesi moral bozucudur ancak zamanında sağlanan destek büyük fark yaratabilir. Deneyimli ofis destek ekibimiz ve dünya genelindeki destek mühendislerimiz sayesinde ihtiyaçlarınıza her zaman mümkün olan en verimli şekilde yanıt verebiliyoruz. 

Value adding - icon

Küresel hizmet ortakları ve kurum içi uzman desteği 

Dünya genelindeki geniş hizmet ortakları ağımız müşterilerimizin satış sonrası desteğimize güven duymalarını sağlıyor. Yerel bir ortağımızın olmadığı yerlerde, Birleşik Krallık merkezli ekibimiz uzaktan destek ve arıza tespiti hizmetleri sunmaya hazırdır.  

Service pack 2

What's included:

Number of service visits per year: 2
Priority status*: 2 working days ***
Parts & labour discount: 5%**

Cost±:

Compact (up to 6,000 kg): £352.80
Performance (up to 30,000 kg): £470.40

Service pack 4

What's included:

Number of service visits per year: 4
Priority status*: 1 working day***
Parts & labour discount: 15%**

Cost±:

Compact (up to 6,000 kg): £704.50
Performance (up to 30,000 kg): £938.60

Consumables

Consumables cover is available as an optional extra and covers wear and tear of parts such as wheels and batteries, helping you to fix your maintenance costs and maximise uptime.  

Service+

Our Service+ offers extended support hours, providing the ability to remotely support and diagnose issues with your electric tug and giving you peace of mind outside of office hours.  

Sıkça Sorulan Sorular

Elektrikli çekicinin garanti süresi ne kadardır? 

Akülü çekicilerimiz standart olarak 12 aylık garantiyle sunulur. Çekicinin şasisi ve metal aksamı da beş yıllık yapısal garanti kapsamındadır. 

Tüm makinelerimiz için beş yıla kadar uzatılmış ana parça garantisi sunuyoruz; bu, yalnızca sarf malzemeleri ve hasarlar için ödeme yapacağınız anlamına gelir. Uzatılmış garantimiz, akülü çekicinizin fabrikada monte edilmiş tüm parçalarında oluşabilecek ani mekanik veya elektrik arızalarına karşı kapsamlı teminat içerir. 

Nasıl bir garanti talebi oluşturabilirim? 

Bir garanti talebi oluşturmada size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bunun için lütfen servis formunu doldurarak bize ulaşın. Lütfen elektrikli çekicinizin seri numarasını ve tesis bilgilerini hazır bulundurun. 

Makinemi ne sıklıkla bakımdan geçirmeliyim?  

Akülü çekicilerin bakım aralıkları büyük ölçüde çekicilerin ne sıklıkta kullanıldığına bağlıdır. Makinenizin her zaman iyi çalışır durumda olmasını sağlamak için düzenli olarak bakım yaptırmanızı öneririz.   

Düzenli olarak önerilen bakım aralıkları, makineden maksimum performans alınmasını sağlayan kapsamlı ve takip etmesi kolay bir kontrol listesi kılavuzu ile kolayca yönetilebilir.  

Teknik kitapçıklar, rutin bakımın önerilen standartlara göre tamamlanmasının sağlanması için tüm müşterilere sunulmaktadır. Parça katalogları ve kullanım kılavuzlarının dijital versiyonları tüm makine bakım ihtiyaçlarını desteklemek üzere mevcuttur. 

Nasıl yedek parça siparişi verebilirim?

MasterMover ekibiyle parts@mastermover.com e-posta adresinden veya formu doldurarak iletişime geçin ve talebinizi iletin. 

Müşteri destek ekibimizle konulun

Lütfen servis ekibimizle iletişime geçin, sizinle iletişime geçeceğiz.