Entretien et assistance

Entretien et assistance

Tout au long de leur durée de vie, les machines MasterMover doivent être soumises à un entretien à des échéances régulières. MasterMover reconnaît l'importance de fournir à ses clients une assistance à la fois rapide et efficace en permanence.

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Maximisation du temps d'utilisation

Les connaissances spécialisées des tecniciens de notre service d'assistance, et l'analyse de diagnostic dont ils bénéficient, permettent d'identifier rapidement les problèmes et de remettre votre machine en service dans les+ brefs délais.

Un service efficace

La livraison de pièces détachées du jour au lendemain est assurée par les véhicules des techniciens de notre service d'assistance, afin d'assurer des interventions rapides et la réponse "du premier coup" à toutes vos exigences. Il convient d'ajouter à cela un GPS et un système de messagerie, qui permettent à nos techniciens de recevoir immédiatelent des appels d'assistance, et de donner à nos clients une heure précise pour leur arrivée sur le lieu d'intervention. Afin de maximiser l'efficacité, les techniciens peuvent alors être réacheminés.

Examen pour l'entretien et le contrat de garantie

Nous procèderons à une évaluation annuelle de l'utilisation de votre machine et du rendement du service d'assistance, et nous discuterons avec vous des questions relatives à la santé et la sécurité ou à la productivité que vous nous soumettrez.

Formation de l'opérateur

Nous proposons une gamme complète de cours de formation pour moniteurs et opérateurs, qui vous permettront de maximiser les bénéfices que vous offre votre machine.

Des plans d'assistance flexibles

Notre service d'assistance offre une vaste gamme de formules d'assistance flexibles, conçus pour répondre à vos exigences particulières, et la garantie supplémentaire vous offre une tranquilité supplémentaire. Nous ne manquerons pas de vous fournir, sur demande, tous les renseignements utiles sur nos formules d'assistance "Gold", "Silver" et "Bronze", ainsi qu'une garantie intégrale pour les pièces et les principaux composants.

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