Ibertecnic, con sede en España, se dedica a la venta especializada de equipos y sistemas para la manipulación de cargas. Esta compañía tiene sus oficinas en Barcelona y lleva en el mercado desde 1983. Las funciones principales de Ibertecnic incluyen la venta y mantenimiento de equipos para mover cargas, especialmente elementos de gran volumen, pesados y complicados.
Alberto Gracia es propietario y gerente de Ibertecnic. Con más de 25 años de experiencia en la industria de los equipos de movimiento, ha usado esta experiencia para convertir a Ibertecnic en un distribuidor de maquinaria de movimiento líder en España y Portugal. Es además un propietario activo que participa en todos los aspectos del negocio, desde ventas y servicio técnico hasta marketing. Ibertecnic proporciona un servicio innovador, eficiente y de alta calidad y presenta con orgullo un amplio historial de crecimiento comercial y éxito con sus clientes.
Alberto ha presenciado muchos cambios en la industria manufacturera y logística, pero algo que no ha cambiado es la importancia de los equipos de calidad. Por ello Ibertecnic confía en los productos MasterMover para sus clientes.
Los comienzos
Alberto empezó a usar los productos MasterMover a comienzos del 2010, cuando buscaba una maquinaria ergonómica en particular para cubrir algunos huecos en la industria que pensó serían imprescindibles en los próximos años.
“MasterMover diseña arrastradores y remolcadores eléctricos, un concepto verdaderamente único en el mercado” comenta Alberto. “Tradicionalmente, las carretillas elevadoras y las grúas aéreas se han usado para manejar cargas pesadas o complicadas. Pero los arrastradores eléctricos están específicamente diseñados para ello, proporcionando ventajas adicionales para una mayor seguridad y eficiencia, reduciendo la necesidad de mano de obra y aumentando los niveles de productividad. También son mucho más pequeños, así que son perfectos para usarse en espacios reducidos”.
“MasterMover proporciona la gama más amplia de productos tanto para pesos más ligeros y usos más comunes como para cargas más pesadas donde se necesitan soluciones y máquinas especiales. Su software innovador, el MultiLink, es particularmente excepcional y permite que varios arrastradores eléctricos se sincronicen de forma inalámbrica para mover cargas pesadas largas y difíciles de una forma segura y adecuada”.
Como socio de ventas, Alberto ha ayudado a muchos clientes a elegir el producto MasterMover adecuado para sus necesidades. Siempre ha sido defensor de los productos MasterMover y ha estado más que impresionado con su durabilidad y su facilidad de uso.
“MasterMover nos hace la vida mucho más fácil», comenta. “Significa que somos socios de la empresa líder en el mundo en arrastradores eléctricos. Trabajamos con una organización muy dinámica y de gran motivación que nos permite disfrutar de los desarrollos tecnológicos más avanzados”.
Éxito para Ibertecnic
Trabajar con MasterMover resultó en la creación de un nuevo flujo de ingresos, proporcionando a Ibertecnic una demanda constante y una ventaja competitiva ofreciendo productos únicos más allá de lo normalmente disponible en opciones manipulación de materiales como carretillas elevadoras y montacargas.
“Trabajar con MasterMover le ha dado a Ibertecnic la oportunidad de trabajar en industrias en las que poder establecer relaciones que ayudarán a que la empresa crezca incluso más”, afirma Alberto. “Esta colaboración ha sido muy valiosa para nosotros y nos ha permitido ayudar a muchos negocios de toda Europa a mejorar sus operaciones. Junto a nuestra experiencia y dedicación, nos ha permitido convertirnos en una de las empresas más respetadas del territorio en cuanto a soluciones para mover cargas”.
Además, Alberto cree que MasterMover es un gran recurso que proporciona tranquilidad en cuanto al servicio y la asistencia técnica.
“No hay duda de que nos sentimos apoyados por MasterMover. Siempre tenemos una línea directa disponible con la Atención al Cliente. Cualquier consulta técnica que tenemos, ya sean dudas de máquinas nuevas, atención posventa, piezas de repuesto, o consultas de nuestros ingenieros de servicio o asesores, MasterMover siempre está ahí para resolver lo que necesitemos. Con esta fácil accesibilidad, nos quedamos tranquilos de estar siempre respaldados”.
Asistencia técnica y mantenimiento MasterMover permanente
En cuanto a marketing y soporte técnico, Alberto opina que es una valiosa cooperación.
“El departamento de marketing de MasterMover nos ayuda proporcionándonos un gran número de contactos y oportunidades nuevas cada semana, lo que hace mucho más fácil contactar a los clientes potenciales. Las tareas llevadas a cabo por el departamento de marketing nos abre las puertas y nos pone un paso por delante de nuestros competidores, dándonos una ventaja competitiva”.
MasterMover continuamente sorprende a Alberto con su rendimiento de última generación y su énfasis en encontrar soluciones a medida. Esto garantiza que las máquinas estén siempre a la última con la normativa industrial.
“Junto a su servicio y soporte posventa, lo que realmente ayuda a MasterMover a diferenciarse del resto es el servicio personalizado. Los clientes pueden pedirles requisitos específicos y confiar en que les proporcionarán una solución que cumpla con esos requisitos”.
El personal de MasterMover
MasterMover es mucho más que solo una compañía que fabrica arrastradores eléctricos. Es una compañía dedicada a proporcionar el mejor servicio y soporte técnico posible para sus socios de ventas y sus clientes. Este compromiso de excelencia ha dado como resultado que MasterMover se haya convertido en líder mundial en soluciones disponibles con arrastradores eléctricos, opciones por control remoto y totalmente autónomas (AGV).
“Trabajar con MasterMover es muy fácil, no solo por el perfil de la empresa, sino también por el brillante equipo que la forma” comenta Alberto. “Mi experiencia con ellos ha sido muy buena y nos ha permitido abastecer clientes en España y Portugal con los mejores productos del mercado”.
Oportunidades futuras
Entonces, ¿qué nos espera en el futuro para MasterMover e Ibertecnic?
“La cooperación entre MasterMover e Ibertecnic es firme y no solo se ha mantenido, sino que ha reforzado el desarrollo y expansión de nuestro mercado nacional al mismo tiempo que ha reforzado el crecimiento de MasterMover alrededor del mundo”, dice Alberto.
“Claramente la automatización de los procesos mediante el desarrollo de máquinas nuevas con sistemas de control mejores y más sofisticados va a ser el siguiente paso para MasterMover y va traer consigo una gran expansión”.
“Gracias a MasterMover somos capaces de ofrecer al mercado una solución que dura muchos años. En casi todos los casos nos encontramos que el uso de los productos MasterMover se expande dentro de las propias empresas, proporcionándonos incluso más oportunidades.
Estamos encantados de seguir trabajando con MasterMover durante muchos años más”.