Aftersales ondersteuning voor elektrische sleep- en duwtoestellen

Q: "Hoe lang duurt de garantie op een elektrische duw- en trektoestel? "

"Onze elektrische duw- en trektoestellen worden standaard geleverd met 12 maanden garantie. Op het chassis en het metaalwerk van het duw- en trektoestel geldt bovendien een structurele garantie van vijf jaar. Wij bieden op al onze toestellen een uitgebreide garantie op grote onderdelen tot vijf jaar. Dit betekent dat u alleen betaalt voor verbruiksartikelen en schade. Onze uitgebreide garantie omvat een uitvoerige dekking tegen plotselinge mechanische of elektrische storingen van alle in de fabriek gemonteerde onderdelen van uw elektrische duw- en trektoestel. "

Q: "Hoe maak ik aanspraak op garantie? "

"Wij helpen u wanneer u aanspraak wilt maken op garantie. Bel hiervoor ons serviceteam op +44 (0)1335 301869. Houd het serienummer en de gegevens van uw elektrische duw- en trektoestel bij de hand wanneer u belt. "

Q: "Hoe vaak moet ik mijn toestel onderhouden? "

"De onderhoudstermijnen voor elektrische duw- en trektoestellen hangen grotendeels af van hoe vaak deze worden gebruikt. Om ervoor te zorgen dat uw toestel altijd in goede staat verkeert, raden wij regelmatig onderhoud aan. Regelmatig onderhoud kan gemakkelijk worden beheerd met een eenvoudig te volgen maar uitgebreide checklist om optimale prestaties van het toestel te garanderen. Er is technische documentatie beschikbaar voor alle klanten, zodat routine-onderhoud volgens aanbevolen normen wordt uitgevoerd. Er zijn digitale versies van onderdelencatalogi en bedieningshandleidingen beschikbaar voor alle aspecten van het onderhoud aan de toestellen. "

Q: "Hoe bestel ik onderdelen? "

"Neem contact op met het MasterMover-onderdelenteam op parts@mastermover.com of bel +44 (0)1335 301869 "

Q: "Can you service other equipment too?"

"Yes, our expert engineers are trained to service a wide range of manual handling equipment using the latest techniques and diagnostic tools, meaning that you can consolidate all your servicing under one provider. Some of the other machines we cover include ride-on tugs, pallet trucks, pallet stackers, floor scrubbers, floor sweepers, robot wrappers, AGV machines and more. "

Volledige OEM-ondersteuning, waar ook ter wereld...

Dankzij deskundige in-house ondersteuning kunt u erop vertrouwen dat wij er zijn om u te helpen, waar ter wereld u zich ook bevindt. Er is snelle, deskundige ondersteuning aanwezig voor vragen, diagnose, goedgekeurde onderdelen en garantieondersteuning.

Onderhoud en technische ondersteuning voor elektrisch duw- en trektoestellen wereldwijd beschikbaar

MasterMover heeft een wereldwijd technisch ondersteuningsteam, naast een wereldwijd netwerk van servicepartners, om u gemoedsrust te garanderen wanneer u onze toestellen gebruikt.

Dankzij onze uitmuntende klantenservice zorgen wij ervoor dat onze service efficiënt wordt geleverd, elke keer weer.

Ons team is beschikbaar voor technische vragen om advies te geven over de beste werkwijzen en om een diagnose te stellen bij eventuele problemen, zodat deze snel kunnen worden opgelost.

Service pack 2

What's included:

Number of service visits per year: 2
Priority status*: 2 working days ***
Parts & labour discount: 5%**

Cost^±:

Compact (up to 6,000 kg): £352.80
Performance (up to 30,000 kg): £470.40

Service pack 4

What's included:

Number of service visits per year: 4
Priority status*: 1 working day***
Parts & labour discount: 15%**

Cost^±:

Compact (up to 6,000 kg): £704.50
Performance (up to 30,000 kg): £938.60

Consumables

Consumables cover is available as an optional extra and covers wear and tear of parts such as wheels and batteries, helping you to fix your maintenance costs and maximise uptime.

Service+

Our Service+ offers extended support hours, providing the ability to remotely support and diagnose issues with your electric tug and giving you peace of mind outside of office hours.

Bij MasterMover bent u in veilige handen

Als fabrikant van uw elektrische duw- en trektoestel heeft MasterMover een reeks ondersteuningsmogelijkheden om uw machine te onderhouden. Ons team van buitendienstmonteurs staat klaar om routineonderhoud uit te voeren en eventuele problemen op te lossen, terwijl onze klantenservice beschikbaar is om uw vragen te beantwoorden en deskundig advies te geven.

Wij kennen uw apparatuur

Als marktleidende fabrikant van elektrische duw- en trektoestellen weten wij waar we het over hebben als het om materiaalverplaatsingstoestellen gaat. We begrijpen ook hoe cruciaal ze voor uw processen zijn. Met deskundige technici en in-house ondersteuning kunt u erop vertrouwen dat u de beste ondersteuning op afstand krijgt.
Wereldwijde servicepartners en deskundige in-house ondersteuning

Dankzij een uitgebreide reeks wereldwijde servicepartners hebben onze klanten vertrouwen in onze aftersales ondersteuning. Als we geen lokale partner hebben, staat ons team in het Verenigd Koninkrijk klaar voor ondersteuning op afstand en diagnostiek.
Wij zijn er als u ons het hardst nodig hebt

Het is frustrerend als er iets misgaat, maar tijdige ondersteuning kan het verschil maken. Door gebruik te maken van onze ervaren ondersteuningsmedewerkers en -technici kunnen we altijd zo efficiënt mogelijk in uw behoeften voorzien.

Antwoorden op uw vragen

Hoe lang duurt de garantie op een elektrische duw- en trektoestel?

Onze elektrische duw- en trektoestellen worden standaard geleverd met 12 maanden garantie. Op het chassis en het metaalwerk van het duw- en trektoestel geldt bovendien een structurele garantie van vijf jaar.

Wij bieden op al onze toestellen een uitgebreide garantie op grote onderdelen tot vijf jaar. Dit betekent dat u alleen betaalt voor verbruiksartikelen en schade. Onze uitgebreide garantie omvat een uitvoerige dekking tegen plotselinge mechanische of elektrische storingen van alle in de fabriek gemonteerde onderdelen van uw elektrische duw- en trektoestel.

Hoe maak ik aanspraak op garantie?

Wij helpen u wanneer u aanspraak wilt maken op garantie. Bel hiervoor ons serviceteam op +44 (0)1335 301869. Houd het serienummer en de gegevens van uw elektrische duw- en trektoestel bij de hand wanneer u belt.

Hoe vaak moet ik mijn toestel onderhouden?

De onderhoudstermijnen voor elektrische duw- en trektoestellen hangen grotendeels af van hoe vaak deze worden gebruikt. Om ervoor te zorgen dat uw toestel altijd in goede staat verkeert, raden wij regelmatig onderhoud aan.

Regelmatig onderhoud kan gemakkelijk worden beheerd met een eenvoudig te volgen maar uitgebreide checklist om optimale prestaties van het toestel te garanderen.

Er is technische documentatie beschikbaar voor alle klanten, zodat routine-onderhoud volgens aanbevolen normen wordt uitgevoerd. Er zijn digitale versies van onderdelencatalogi en bedieningshandleidingen beschikbaar voor alle aspecten van het onderhoud aan de toestellen.

Hoe bestel ik onderdelen?

Neem contact op met het MasterMover-onderdelenteam op parts@mastermover.com of bel +44 (0)1335 301869

Can you service other equipment too?

Yes, our expert engineers are trained to service a wide range of manual handling equipment using the latest techniques and diagnostic tools, meaning that you can consolidate all your servicing under one provider.

Some of the other machines we cover include ride-on tugs, pallet trucks, pallet stackers, floor scrubbers, floor sweepers, robot wrappers, AGV machines and more.

Compact (tot 6000 kg)

Performance (tot 70.000kg)

SmartMover

MasterTow

MasterTug

AllTerrain

MasterHandler

PowerSteered

Trailer Moving System

ATEX/IECEx

Stainless Steel

Klantenservice

Goedgekeurde onderdelen

Klantenservice

Deskundige aftersales ondersteuning waar u op kunt rekenen

Volledige OEM-ondersteuning, waar ook ter wereld...