Manutenção e assistência

Todas as máquinas MasterMover® têm de ser submetidas a manutenção regular durante a sua vida útil. A MasterMover ® compreende a importância de se prestar sempre uma assistência imediata e eficiente aos clientes.

Tempo operacional máximo

O conhecimento que os nossos técnicos de assistência têm sobre o seu equipamento, apoiado por uma análise de diagnóstico, vai identificar rapidamente qualquer problema e repor a máquina no seu funcionamento normal num prazo mínimo.

Serviço eficiente

A entrega de peças e materiais sobresselentes de um dia para o outro é feita diretamente pelos nossos técnicos de assistência, assegurando uma resposta rápida e uma solução à primeira tentativa para todos os requisitos da sua máquina. Este fato, aliado à existência de GPS e de um sistema de envio de mensagens na nossa frota, permite que os técnicos recebam comunicações de avarias assim que estas são feitas e que se indique aos clientes uma hora prevista de chegada extremamente exata. Os técnicos podem então ser reencaminhados de forma a maximizar a eficiência. (Consulte a disponibilidade em seu país).

Revisão do contrato de manutenção e garantia

Realizamos uma avaliação anual da utilização que é dada à máquina, do desempenho da assistência e da escolha de contrato de assistência, bem como debatemos quaisquer questões que possa ter em relação à Higiene e Segurança ou à Produtividade. (Consulte a disponibilidade em seu país).

Formação de operadores

Oferecemos cursos de formação de instrutores e operadores, assegurando o reconhecimento do número máximo de vantagens da sua máquina.

Planos de assistência flexíveis

O nosso Departamento de Assistência oferece uma ampla gama de planos de assistência flexíveis, feitos à medida das suas necessidades individuais, ao passo que a cobertura de garantia adicional assegura maior tranquilidade. Mediante consulta, pode obter mais informações sobre os pacotes de Assistência Ouro, Prata e Bronze e também sobre a garantia completa sobre peças e a garantia sobre componentes principais. (Consulte disponibilidade em país).

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